Rabattsaison: Elektronische Verbraucherbeschwerdeplattform gestartet

Eine neue digitale Plattform für Verbraucherbeschwerden über Handelsunternehmen (Shops) wurde vom Ministerium für Entwicklung und Investitionen ins Leben gerufen, um Spekulationen und fiktive Rabatte sowie andere Verstöße im Bereich des Handels besser kontrollieren zu können.

Diese Straftaten (Beschwerden von Bürgern) werden vorrangig behandelt.

Wie die Plattform funktioniert

Verbraucherbeschwerden können unter kataggelies.mindev.gov.gr eingereicht werden und sich auf Verstöße in Griechenland, der Europäischen Union und darüber hinaus beziehen. Die Plattform zeigt fünf verschiedene Themen an, zu denen Verbraucher namentlich oder anonym eine Beschwerde einreichen können:

• Konsumgüter,
• Dienstleistungen,
• Bankdienstleistungen,
• Versicherungen und andere Finanzdienstleistungen,
• Informationen Unternehmen-Schuldner,
• Schuldenregelung,
• Schutz personenbezogener Daten.

Über welche Probleme können Sie sich beschweren?

Zu den beanstandeten Themen gehören Verbraucherprodukte wie Lebensmittel, Kosmetika, Landwirtschaft, Nahrungsergänzungsmittel etc., aber auch Lebensmittelsicherheit, Vermarktungsregeln (Wiegen, Auslegung von Rechtsvorschriften, irreführende Werbung etc.), für gefälschte Produkte, Dienstleistungen zum Schutz personenbezogener Daten und andere Angelegenheiten, die nicht vollständig in die Zuständigkeit des Ministeriums für Entwicklung und Investitionen fallen.

Ist das Generalsekretariat für Handel und Verbraucherschutz für ein Thema nicht zuständig, werden über die Plattform Informationen für die zuständige Kontrollstelle bereitgestellt.

Die Plattform ist bereits aktiv wie bei einer Pressekonferenz zu diesem Anlass gesagt Beginn des Winterschlussverkaufs am Montag, den 9. Januar. Denn Verbraucher können über die Plattform fiktive Rabatte melden, zumal nun die „30-Tage-Regel“ gilt.

Zur Erinnerung, gemäß der Bestimmung im Gesetz 4933/2022, unter Der Preis vor dem Rabatt ist der niedrigste Preis, der vom Händler für einen Zeitraum von mindestens 30 Tagen vor Anwendung des Preisnachlasses angewendet wurde. Die gleiche Bestimmung sieht vor, dass, wenn das Produkt weniger als 30 Tage auf dem Markt ist, der vorherige Preis als der niedrigste Preis gilt, der vom Verkäufer innerhalb von 10 Tagen vor Anwendung der Preisminderung angewandt wurde. Wenn die Preissenkung schrittweise erhöht wird, ist der vorherige Preis der Preis ohne die Preissenkung vor Anwendung der ersten Preissenkung.

Bei Verstoß gegen die vorstehende Bestimmung ist ein Bußgeld von bis zu 4 % des gesamten Geschäftsumsatzes vorgesehen. „Angesichts einer hohen Inflation werden wir in den nächsten zwei Monaten mit echten Rabatten helfen, die Inflation einzudämmen“, betonte Georgiadis.

In Bezug auf die Kontrolle, die von ΔΙΜΕΑ durchgeführt wird, stellte der Minister fest, dass das Gremium bisher seine Wirksamkeit bewiesen hat und sein Personal 90 Personen erreicht hat. Allerdings wird darauf hingewiesen Ein Großteil des Steuerungsprozesses erfolgt jetzt elektronisch.

„Der Anteil der Unternehmen, die aus Profitgründen verstoßen haben, beträgt weniger als 6 % der inspizierten Unternehmen. Nicht Spekulationen sind die Hauptursache der Inflation, sondern internationale Ereignisse“, betonte er und fügte hinzu, dass in großen und kleinen Geschäften gründliche Kontrollen durchgeführt würden. Und die zuständigen Behörden haben bereits mit der Verhängung von Bußgeldern begonnen.

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