Wie „bestrafen“ Flugbegleiter diejenigen, die sich weigern, die Plätze im Flugzeug zu ändern?

Einer der Flugbegleiter wurde eröffnet Wall Street Journal dein eigener „Trick“ Passagiere, die sich weigern, die Plätze zu wechseln, insbesondere wenn es um ein kleines Kind geht, das weit von den Eltern entfernt ist.

„Ich sage: Okay, werden Sie sich um das Baby kümmern? Nehmen Sie dann sowohl sein Essen als auch seine Notizbücher zum Zeichnen“– sie bemerkt. Dieser Ansatz überzeugt den hartnäckigen Passagier fast immer, zuzustimmen.

Jedoch Mitra gibt zu, dass Passagiere, die die Wahl des Ortes bezahlt haben LuftunternehmenDies sorgt nicht für die gemeinsame Platzierung von Familien. „Wenn Sie das nächste Mal wütend werden, weil Sie den gewünschten Ort nicht erhalten haben, denken Sie daran: Sie haben nicht für seine Wahl bezahlt. Ansonsten würden sie dort sitzen.“– sie sagte.

Kontrolle hartnäckige Passagiere Das Flugzeug benötigt von außen ein Takt und Professionalität Flugbegleiter. Zusätzlich zu bereits bekannten Ansätzen gibt es zusätzliche Methoden:

• Aufmerksamkeit wechseln: Bieten Sie dem Passagier etwas Ablenkendes an, zum Beispiel ein Getränk, eine Zeitschrift oder einen Film, um die Spannung zu verringern. „Willst du keinen Kaffee entspannen?“ – Eine weiche Art zu ablenken.
• Anziehungskraft der Autorität: Wenn die Situation außer Kontrolle gerät, kann der Flugbegleiter verursachen Kapitän Oder das leitende Mitglied der Crew, dessen Wort mehr Gewicht hat. Dies beruhigt oft den Konflikt.
• Privatgespräch: Nehmen Sie einen hartnäckigen Passagier für ein vertrauliches Gespräch beiseite, um die Eskalation an andere zu vermeiden. „Lass es uns ruhig dort diskutieren“.
• Kompromissangebot: Bieten Sie beispielsweise eine Alternative an, beispielsweise eine andere bequeme Position oder einen weiteren Service (zusätzliches Tablett oder Kissen), um den Streit zu begleichen. „Ich kann einen Platz am Durchschnitt anstelle des Durchschnitts anbieten“.
• Die Gefahr von Konsequenzen: In extremen Fällen warnen Sie vor möglichen Sanktionen wie einer Herausforderung Polizei Bei Ankunft oder vorübergehender Ausnahme vom Treueprogramm. „Fortsetzung kann zu schwerwiegenden Maßnahmen führen“.

Diese Methoden sind aufgrund der Kombination von Psychologie und klaren Regeln wirksam Luftfahrtsicherheit. Moderne Schulungen für Crews zum Beispiel von Iata (International Association of Air Transport) betonen die Bedeutung der De -Eskalation ohne Gewalt. Der Erfolg hängt jedoch von der spezifischen Situation und der Art des Passagiers ab.

Reiseexperte Jamie Fraser Es gibt auch klare Empfehlungen, wie man höflich auf Anfragen nach einer Änderung des Platzes reagiert:

• Fraser Er betont, dass keiner der Passagiere ihren Platz ändern darf. Die Anzahl des Ortes ist auf dem Landing -Gutschein angegeben, und wenn jemand im Voraus einen Platz am Fenster oder im Gang bezahlt hat, ist er voll gerechtfertigt und bleibt dort.
• Wenn Sie gebeten werden, sich am mittleren Ort zu ändern, rät er ruhig, zu antworten, dass Sie es vorziehen, an seiner Stelle zu bleiben. Wenn der andere darauf besteht, wiederholen Sie die Ablehnung höflich, ohne weitere Erklärung.
• Der einzige Grund, die Verschiebung ernsthaft zu berücksichtigen, lautet Freie– Dies ist ein Fall, in dem ein kleines Kind weit weg von den Eltern und selbst dann – nur nach Ihrem Wunsch sitzt.

Der Hauptfehler ist die Besetzung eines anderen Platzes ohne Erlaubnis. Dies kann zu Verzögerungen, Konflikten und unangenehmen Situationen mit dem rechtlichen Eigentümer des Tickets führen.

Fraser warnt: „Das Besatzungsmitglied kann Sie bitten, die Seite zu verlassen, oder schlimmer noch, Sie werden im Internet viral werden.“.

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