Das griechische Außenministerium informiert über den Einsatz eines virtuellen Assistenten für diejenigen, die in ein bestimmtes Land reisen wollen oder bereits dort sind.
Die Agentur veröffentlichte ein Video auf ihrem YouTube-Kanal, sagte das Ministerium in einer Erklärung:
„Der virtuelle Assistent, der künstliche Intelligenz verwendet, beantwortet Ihre Fragen und führt Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr von jedem Gerät aus durch die Websites der Konsulate, Facebook Messenger und Viber und kommuniziert mit Ihnen am 19 Sprachen“.
In der Mitteilung wird betont: „Das Außenministerium modernisiert und führt neue digitale Dienste durch Konsulate ein.“ Der Zweck der Neuerung besteht darin, ein hohes Serviceniveau der griechischen Konsulate sowohl für griechische Staatsbürger, die im Ausland leben oder sich dort aufhalten, als auch für Ausländer sicherzustellen. Um viele Dienstleistungen zu erhalten, ist jetzt keine persönliche Anwesenheit in den Konsulaten erforderlich.
Ein virtueller Assistent ist eine Art „digitaler Sachbearbeiter“. Er kommuniziert erfolgreich mit Benutzern, versteht schriftliche Fragen perfekt und beantwortet sie kompetent. Die Kommunikation mit ihm erfolgt über einen digitalen Kanal (Website des Konsulats, Facebook Messenger oder Viber). Im Verlauf der Kommunikation schlägt er je nach gestellter Frage Maßnahmen vor, die in Bezug auf jeden konsularischen Dienst zu ergreifen sind.
Sprachen, in denen Sie mit dem virtuellen Assistenten kommunizieren können: Griechisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Albanisch, Arabisch, Bulgarisch, Japanisch, Italienisch, Chinesisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Schwedisch und Türkisch , schreibt CNN Griechenland.
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