Die häufigsten negativen Bewertungen ausländischer Touristen über Griechenland

Alkoholische Getränke, Klimaanlage und Wasser sind drei der Probleme, die ausländische Touristen, die Griechenland besuchen, nennen.

Dies geht aus dem Jahresbericht des Instituts des Verbandes griechischer Tourismusunternehmen hervor, in dem unter anderem ein ausführlicher Bericht über die Kommentare von Touristen vorgelegt wird, die unser Land besuchen.

Durch die Analyse der Kommentare wird eine Liste der wichtigsten thematischen Kategorien mit der größten Anzahl von positiv und negativ Erwähnungen im Internet im Jahr 2022. Einige Kategorien erscheinen auf beiden Listen, aber Es gibt viel mehr positive Erwähnungen als negative.gemäß EINSATZ.

Minuspunkte

In der Liste der 18 Kategorien, die die meisten negativen Bewertungen generiert haben Touristen im Internet über Griechenland, an erster Stelle steht die Kategorie „Essen-Getränk“. Die meisten negativen Erwähnungen im Jahr 2022 enthielten das Stichwort „alkoholisches Getränk“ („ποτό“).

Auch die Klimaanlage ist ein Problem, was viele Beschwerden von Touristen zu „erzeugen“ scheint. An zweiter Stelle der Liste steht die Kategorie „Zimmer“ mit 46.000 negativen Bewertungen, von denen die meisten das Wort „Klimaanlage“ (funktioniert nicht oder gar nicht) enthielten.

An dritter Stelle steht die Kategorie „Wartung“ mit 26.000 Nennungen und dem Stichwort „Wasser“ (Warmwassermangel, Problem mit dem Boiler etc.). Auch negative Bewertungen betrafen eiskaltes Wasser in den Pools oder unzureichende Reinigung sowie das Fehlen von heißem Wasser in der Dusche.

An der Spitze der Beschwerdeliste steht die Kategorie „Sauberkeit“ mit 21.000 negativen Bewertungen und dem prägenden Wort „Schmutz“. Es gab auch viele Beschwerden über den Trubel, die Verständigungsschwierigkeiten mit dem Personal aufgrund mangelnder Englisch- und Deutschkenntnisse und die Dekoration (Schmutz und Alter) der Möbel.

Vorteile

Die Kategorie „Essen-Getränk“ steht ganz oben auf der Liste und ist am häufigsten vertreten positive Kommentare: 193.000 Nennungen, die meisten davon beziehen sich auf das Frühstück.

An zweiter Stelle folgt die Kategorie „Zimmer“ mit 106.000 Nennungen, die überwiegend das Wort „Hotel“ enthielten. Es folgen die Kategorien „Personal“ mit 103.000 positiven Bewertungen, „Erlebnis“ mit 85.000 und „Sauberkeit“ mit 69.000 Bewertungen.

Nach dem Allgemeinen Zufriedenheitsindex (GRI) hatte Griechenland im Jahr 2022 87 % der Hotels, verglichen mit 87,1 % im Jahr 2019. Mehrheitlich individuelle Indikatoren von Hotels zeigte im vergangenen Jahr eine Verbesserung im Vergleich zu 2019, mit Ausnahme der Kategorien Essen, Trinken und Unterhaltung.

Drei Indikatoren erwiesen sich als „auf der Höhe der Zeit“: Sauberkeit (91,2 %), Service (89,7 %) und Lage (87,3 %). Der Index des Preis-Leistungs-Verhältnisses betrug 84,9% und „Komfort im Zimmer“ – 84,6%. Der Gesamtverpflegungsindex schwankte unter 83,5 %. Die einzige Metrik, die unter 80 % schwankte, war Unterhaltung mit 76,7 %.

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